Whatsapp
и
Telegram
!
Статьи Аудио Видео Фото Блоги Магазин
English עברית Deutsch
Всегда ли мы осознаем, что наша критика может граничить со злословием?

Где купить гитару?

Однажды у Шимона порвалась гитарная струна. Он только недавно переехал в другой город, и еще не знал, где в округе есть магазин музыкальных принадлежностей, поэтому просто набрал поисковый запрос «музыкальные инструменты рядом со мной» и поисковик выдал ему несколько адресов. Один магазин оказался совсем недалеко от офиса Шимона.

Что сделал бы дед Шимона, узнав адрес нужного магазина? Просто заглянул бы туда в свой обеденный перерыв или, наоборот, вечером. Что сделал бы отец Шимона? Он бы позвонил в магазин и узнал, есть ли там струны хорошей фирмы и нужного номера. Что делает современный человек? Смотрит рейтинги и читает отзывы.

Рейтинг у магазина был неплохой — четыре с половиной звездочки, и большинство отзывов тоже были отличными. Оказалось, что там не только продают всё, что может потребоваться музыканту, но также проводятся уроки игры на гитаре. А потом Шимон увидел такой отзыв:

Не рекомендую. Все, что их интересует, — срубить побольше денег. По расписанию урок выпал на праздник, центр был закрыт, а плату за урок все равно взяли! Якобы нам полагался урок-замена, но постоянные преподаватели заняты, и нам предложили какую-то совсем новую учительницу, которую ребенок в жизни не видел, и все полчаса занятия ушли на знакомство. Я не считаю, что это можно назвать заменой. Это просто пустая трата времени и денег. А парковка у них просто ужасная. Резюме: не рекомендую. Майк и его жена жадные люди.

Когда Шимон закончил читать этот отзыв, ему как-то расхотелось идти к «жадным людям» даже за струной. Но продолжил читать — дальше в ленте следовал ответ владельца магазина, Майка:

Вот это отзыв. Даже не знаю, с чего начать отвечать. «Жадные люди»? Это настолько несправедливо и обидно. Вы не знаете ни меня, ни мою жену. Вы понятия не имеете, сколько времени и денег мы жертвуем каждый год ветеранам и школам. У меня, может быть, немало недостатков, но жадность точно не является одним из них.

Если ваш урок приходится на праздник, когда мы закрыты, то в целом за месяц вы платите меньше. По поводу замены учителей — иногда это бывает полезно для ученика, но если вы считаете иначе, вы всегда можете попросить не назначать для вас урок у другого преподавателя, и мы сообщим вам, когда ваш постоянный преподаватель сможет провести урок для вашего ребенка.

По поводу парковки вы правы — она немного мала, мы работаем над возможными решениями и сообщим всем, когда найдем выход.

Майк

Прочитав такой ответ владельца магазина, Шимон был настолько тронут его достоинством, откровенностью, способностью признавать недостатки — что твердо решил: «Я хочу с этим Майком познакомиться!»

В тот же день после работы Шимон был в музыкальном магазине рядом с офисом. Хотя в магазине толпилось много людей — как покупателей, так и работников, — Майка было нетрудно узнать: это был тот, кто здоровался с клиентами, отвечал на вопросы своих сотрудников, пополнял полки с дисками и время от времени окидывал взглядом всё небольшое помещение.

Шимон подошел к нему.

— Майк?

— Да. А Вы?..

— Я Шимон Хорвиц.

— Мы знакомы?

— Почти. Я прочитал отзыв о вашем магазине.

— Который именно?

— Хм… Тот, где Вас называли жадным.

Майк был ошеломлен:

— Серьезно?! Тот отзыв я до сих пор вспоминаю, хотя его оставили еще несколько месяцев назад. Так обидно. И вы пришли, прочитав негативный отзыв?

— Нет, я пришел, прочитав вашу реакцию на него. Я сразу почувствовал, что вы правы, и что отзыв несправедлив — и сегодня убедился в этом вживую. Вообще-то, мне нужна была только одна струна для гитары — «четверка», но я подумал, что вскоре мне понадобится еще одна гитара, для моего сына. Вы не поможете мне с выбором?

Критики и злопыхатели

Это одно из веяний нашего времени. Прежде чем совершить покупку или заказать услугу, мы смотрим в интернете рейтинги и читаем отзывы — чтобы не совершить ошибку и не потратить зря деньги.

История Шимона и Майка отличается от тысяч похожих случаев тем, что Шимон был не просто порядочным человеком, а немножко больше: именно в тот период своей жизни он работал над развитием у себя «аин това», «доброго глаза» — старательно выискивая в людях хорошие стороны. А Майк, со своей стороны, оказался тем человеком, который умеет достойно отвечать злопыхателям, не представляя себя безупречным, но при этом заявляя, что некоторые представления рецензента — ошибочны.

К сожалению, чаще бывает иначе. Когда мы ищем в Сети товары, мы не склонны представлять себе тех живых людей, которые оставили тот или иной отзыв, поставили кому-то три «звездочки» или пять. Мы не за этим сюда пришли, нам только нужно сделать правильный выбор. Но ведь автор отзыва может быть и неудачливым конкурентом, и злопыхателем, и несчастным человеком, озлобленным на весь мир, или просто встать сегодня «не с той ноги». А оставленный им отзыв уже навеки застрял во всемирной паутине, отравляя жизнь какому-то продавцу или мастеру, разрушая его бизнес, уменьшая его заработок, снижая его самооценку, лишая уверенности в своих силах.

К сожалению, не только товарам и услугам мы одним движением руки присваиваем «звездочки». В интернете есть много мест, где так легко превратиться из справедливого критика в злопыхателя. Так легко одним словом уничтожить человека, навсегда лишив его доброго имени, а себя — Грядущего мира. «Трех человек убивает лашон-ара: того, кто говорит, того, кто слушает, и того, о ком говорят».


Датой начала войны за Независимость принято считать 30 ноября 1947 года, поводом к военным действиям послужило принятая ООН резолюция о создании в Палестине 2 государств — еврейского и арабского, — которую арабские страны категорически отвергли Читать дальше

Навеки мой Иерусалим 15. Папин завет

Пуа Штайнер,
из цикла «Навеки мой Иерусалим»

Впереди — изрыгающие огонь мортиры, позади — банды арабов, и со всех сторон — снайперы. На этот раз чуда не произошло, море врагов не расступилось перед нами.

Навеки мой Иерусалим 18. Подкрепления

Пуа Штайнер,
из цикла «Навеки мой Иерусалим»

Арабский легион продолжал наступать. Вот постепенно исчезла паутина под потолком и перед глазами встала иная картина.

Навеки мой Иерусалим 19. Изгнание

Пуа Штайнер,
из цикла «Навеки мой Иерусалим»

А был ли Котель по-настоящему нашим? Разве не управляла нами тяжелая рука англичан? Разве не подвергались мы возле Стены постоянным унижениям и оскорблениям?

Навеки мой Иерусалим 33. В обратный путь

Пуа Штайнер,
из цикла «Навеки мой Иерусалим»

Снова была война, и вновь ожили наши воспоминания. Затхлая кладовая, мощные взрывы, кошмарные разрушения.

Навеки мой Иерусалим 17. Эвакуация больницы

Пуа Штайнер,
из цикла «Навеки мой Иерусалим»

Раненые продолжали идти непрерывным потоком. Некоторых втаскивали на носилках и укладывали на пол или на кровать.

Навеки мой Иерусалим 1.Британский мандат 1917-1948

Пуа Штайнер,
из цикла «Навеки мой Иерусалим»

В 1920 году верховная власть Великобритании в Палестине получила официальное признание в форме мандата, предоставленного Лигой Наций. Британия должна была управлять делами в стране до тех пор, пока коренное население — еврейское и арабское — не достигнет политической зрелости и готовности к независимому самоуправлению.

Навеки мой Иерусалим 13. Мрачные пророчества

Пуа Штайнер,
из цикла «Навеки мой Иерусалим»

Я старательно прислушивалась, пытаясь определить, кто же беседует в столь поздний час. Впрочем, это недолго оставалось загадкой, поскольку голоса становились все громче и громче.

Навеки мой Иерусалим 32. Вид с горы Сион

Пуа Штайнер,
из цикла «Навеки мой Иерусалим»

Смотровая площадка на горе Сион всегда была переполнена людьми. Может быть, героине удастся увидеть оставленный дом?